Politique de remboursement

Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours, à réception de votre commande pour nous retourner vos articles. Dépassé ce délai, les retours ne seront pas acceptés. 

Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour des questions d’hygiène, les boucles d’oreilles ne peuvent pas être retournées.

Les bijoux personnalisés ne peuvent pas être retournés, ils sont fait sur mesure pour chaque cliente.

Nous vous recommandons de nous retourner vos articles par colis suivi. Vos articles doivent être renvoyés intacts et dans leur emballage d’origine. Vous devez informer le service client de vos retours par email, ou remplir le formulaire via le site internet s’il y en a un prévu à cet effet.

Concernant le remboursement, il sera crédité sur le moyen de paiement utilisé lors du passage de votre commande. Nous vous rembourserons dans un délais de 10 jours ouvrés à compter de la réception de votre retour. Tout retour ne présentant pas d’e-mail de retour, ou contenant des produits dégradés, endommagés, usés, ou présentant des marques qui sont du à une utilisation non conforme à celle recommandée par la créatrice pourra être refusé.  

Adresse de retour :

ATELIER MACA

555 chemin de la Clare 

82410 Saint Étienne de Tulmont 

 

Une fois votre commande reçue, vous disposez d’un délais de 3 jours pour informer notre service client d’une commande endommagée via cette adresse mail : contact@ateliermaca.com

 Merci de joindre une photo à votre mail. Dépassé ce délai, toute réclamation sera refusée.